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一、我站是公路运输总公司下属单位,位于徐州市东三环路广山段,104国道道边,占地20余亩,现有职工54人。1992年与一汽轿车贸易公司签定特约售后服务业务协议,1997年 |
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与一汽---大众轿车公司签定特约售后服务业务协议,现为一汽轿车---大众服务站。本服务站是国家一类大型维修企业,技术骨干、管理精英是1992年从公路运输总公司汽车大修厂抽调出的骨干人才,本站青年工人、管理人员均是汽车修理专业学校毕业的大、中专毕业生,主要管理人员一线员工均受一汽正规培训,并经行业培训考核持证上岗。我站建站时间长,服务功能完善,备品齐全纯正,设备、检测仪器先进齐全,技术力量雄厚,技术稳定,多次被一汽、市、行业部门授于先进称号,多次解决其他修理厂家无法解决的汽车修理上的疑难问题,并且是政府机关维修采购定点单位。在市汽修行业享有较高的声誉。 |
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二、我站是多功能服务站,集汽车销售、维修、三包索赔、汽车配件销售、信息反馈于一体的服务体系,被一汽轿车贸易公司、一汽---大众公司授于徐州地区唯一轿车销售代理,使广大客户买车、用车、修车、汽车装璜等得到一条龙服务。 |
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四、优质服务承诺: |
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五、我站采用计算机、人工档案双重管理,做到一车一档,科学管理,将每户用户的车辆记录在案,进行电话跟踪、回访、预约、解决问题形成闭环,更科学更精确地服务于用户。对来站维修保养的车辆,一汽要求,按工艺标准、按行业标准进行维修保养,做到文明作业,“三不落地”、“四清洁”,拆装拉压机械化,检修诊断仪表化,对车的外表,内饰进行防护,使用脚垫,护垫,做到修车文明化。 |
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六、我站定期走访客户、听取广大客户的意见和建议,实行走出去,请进来的方法,不断改进我们工作中的不足之处,不断提高服务质量,技术素质,让用户真正感受到我站是用户之家。 |
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地址:徐州市东三环路广山段 电话:0516-7772572 传真:0516-7772571